Servis - Cenník služieb

Všeobecný cenník služieb

Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH 20 %. Cenník je platný od 01. 03. 2023. Ceny v tabuľke sú zmluvné, nezahŕňajú náklady na vymenený materiál a prepravné náklady.

Diagnostika: zistenie rozsahu vady výrobku, identifikácia vadného dielu a vyčíslenie ceny opravy bez následnej opravy.

Zložitosť 1: posúdenie, či sa jedná o vadu alebo vlastnosť výrobku, potvrdenie vady výrobku bez následnej opravy a vysvetlenie funkcií zákazníkovi.

Zložitosť 2: výmena mechanického dielu bez nutnosti následného nastavenia/testovania výrobku a bežná údržba (ako napríklad vyčistenie).

Zložitosť 3: zložité opravy nespadajúce do úrovne 1 a 2 (výmena dielov, elektronické a softvérové nastavenia, odstránenie studených alebo prerušených spojov a podobne).

Expresný príplatok 50 %: prirátava sa k základnej cene opravy, ak bola oprava na žiadosť zákazníka do 24 hodín.

V prípade, že je výrobok po neodbornom zásahu alebo zásahu statickou elektrinou, bude po oboznámení zákazníka o tejto skutočsnoti pripočítaná prirážka 50 % k základnej cene opravy.
V prípade opravy high-tech výrobku (HD kamery, high-tech PDP, LCD a podobne) alebo komponentnej opravy LCD/LED panely (podsvietenie (LED array), LCD/LED panel (nie LCD/LED modul = celá obrazovka), polarizačná fólia a podobne) bude cena konzultovaná s objednávateľom opravy a dohodnutá osobitne.
Služby za príjem, výdaj a diagnostiku sú účtované aj v prípade, ak po identifikácii vady zákazník nesúhlasí s dokončením opravy.
Zákazník je povinný pri príjme výrobku do servisu uhradiť poplatok Služby príjmu a výdaja a Diagnostika, v prípade opravy učiní len doplatok do výšky opravy.

V prípade, keď bude technikom zistené, že je spotrebič neopravitelný alebo náklady na opravu sú nerentabilné a zákazník si nepraje dokončenie opravy, tak bude účtovaná čiastka pre zložitosť 1. Táto suma zahŕňa náklady servisu na:

• zaevidovanie zákazky a elektronické zapracovanie do informačného systému;
• príprava mechanika na opravu;
• rozoberanie spotrebiča;
• ukončenie zákazky a elektronické zapracovanie do informačného systému.

Veľká biela technika

Zložitosť 1 - diagnostika:

• účtované v prípade nerentabilnej opravy pre zákazníka, neodstrániteľnej vady, alebo neprejavenej vady;
• vrátane prepravných nákladov.

Zložitosť 2 - štandardná oprava:

• bežná oprava a stredne náročná oprava s časom trvania do 2 hodín;
• k sadzbe bude účtovaný aj poplatok za prepravu pri výjazde technika k zákazníkovi.

Zložitosť 3 - náročná oprava:

• časovo a technologicky náročná oprava (výmena kompresora, plnenie chladničky chladivom, výmena ložísk práčky, cirkulačného okruhu sušičky a podobne);
• k sadzbe bude účtovaný aj poplatok za prepravu pri výjazde technika k zákazníkovi.

Pokiaľ oprava trvá viac ako 3 hodiny, cena práce je na dohode medzi objednávateľom a dodávateľom.

Čierna technika a malá biela technika

Zložitosť 1 - diagnostika: posúdenie, či sa jedná o závadu alebo vlastnosť výrobku, potvrdenie závady výrobku bez následnej opravy, vysvetlenie funkcii zákazníkovi.
Zložitosť 2 - výmena mechanického dielu bez nutnosti následného nastavenia a testovania výrobku, bežná údržba ako napr. vyčistenie snímacích hláv a optík.
Zložitosť 3 - zložité opravy nespadajúce do úrovne 1 a 2 (výmena dielov, el. a SW nastavenia, odstránenie studených alebo prerušených spojov a podobne).

Expresný príplatok 50 % - pripočítava sa k základnej cene opravy, ak bola oprava na žiadosť zákazníka vykonaná do 24 hodín. V prípade, že výrobok je po neodbornom zásahu alebo zásahu statickou elektrinou, bude po oboznámení zákazníka o tejto skutočnosti pripočítaná prirážka 50 % k základnej cene opravy.
V prípade opravy High-Tech (napríklad HD kamery, Hi-Tech PDP a LCD) výrobku bude cena konzultovaná s objednávateľom opravy a dohodnutá osobitne.
Služby za príjem, výdaj a diagnostika sú účtované aj v prípade, ak po identifikácii závady zákazník nesúhlasí s dokončením opravy.

Preprava

Cestovné náklady: cena zahrňuje náklady na prevádzku vozidla pre cestu tam a späť včetne stratového času a prípadnú manipuláciu so spotrebičom.
Výjazd technika: Žilina a blízke okolie 5 €, do 50 km 20 € a nad 50 km 30 € (prepravné náklady pri výjazde technika k zákazníkovi účtované k sadzbe štandarnej aj náročnej opravy).
Parkovanie: 4 EUR (v prípade plateného parkovania).